Мир, уют и чистота вашим офисам, квартирам и домам!

Вопрос-Ответ

Мы открыты для любых Ваших вопросов и рады ответить на них по телефону:

+7 (495) 135 01 99, также Вы можете их задать, используя форму оперативной обратной связи.

Для Вашего удобства в данном разделе мы сделали подборку наиболее популярных вопросов, которые поступают от наших Клиентов. Подробнее…

 

Ответы на популярные вопросы

 

Вопрос: Какие факторы необходимо учесть при выборе компании, чтобы не потратить зря свои деньги и время?

Ответ: Клининговая компания – коммерческая организация, которой Вы доверяете уход и чистоту недвижимости. Согласитесь, далеко не каждого можно пустить на свою территорию, спокойно разрешив трогать и двигать вещи. Приглашая специалистов по уборке, клиенты хотят получить качественные услуги за разумные деньги. Каждый, кто решил обратиться к клининговой компании, первым делом сталкивается с проблемой выбора – кому можно доверить чистоту своего дома, квартиры или офиса? Какая цена услуг является оптимальной? При этом компании в рамках одного и того же запроса на уборку предлагают достаточно широкий разброс цен, но порой за манящими дешевыми предложениями скрываются подводные камни.

Перечислим основные моменты, на которые рекомендуем обратить внимание  «на берегу», чтобы Ваши ожидания максимально оправдались:

— что входит в уборку?  — уточняйте перечень работ в рамках уборки в зависимости от ее вида (поддерживающая, генеральная, послестроительная), эту информацию можно получить на сайтах компаний или спросить у оператора при оформлении заказа. Например, клиенты при заказе генеральной уборки уверены, что мытье окон входит в уборку по умолчанию, хотя у большинства клининговых компаний  мытье окон — это отдельная услуга;

— какое оборудование  и инвентарь будет применяться клининговой компанией во время уборки (пылесосы, парогенераторы, роторные машины, стремянки и т.д)?

— нужно ли дополнительно оплачивать аренду и доставку профессионального оборудования или это входит в стоимость уборки?

— какие моющие и чистящие средства, каких производителей используются, есть ли на них сертификаты?  Солидная компания обычно закупает и использует только профессиональные марки «химии»;

— продолжительность уборки и количество персонала, предоставляемого для уборки?  Например, для качественной генеральной уборки помещения 50 кв.м. понадобится минимум 2-3 сотрудника, и продлиться она может от 5 до 8 часов – это зависит от степени загрязнения;

— при общении с оператором клининговой компании обращайте внимание на те вопросы, которые он Вам задает. Если Вам задают много вопросов в рамках специфики Вашего объекта – это хороший знак. В профессиональной  клининговой компании сразу не назовут полную стоимость уборки только исходя из площади объекта, поскольку она зависит от многих переменных факторов — для качественной уборки важно  правильно определить необходимое количество персонала, виды оборудования и моющих средств, поэтому необходимо  учитывать весь объем работ, состояние помещений, материалы покрытий пола и стен, места наибольших загрязнений и т.д;

— изучите отзывы клиентов в интернете о заинтересовавшей Вас компании. Показательный ориентир — соотношение «положительных» и «отрицательных» мнений.

Воспользовавшись услугами клининговой компании, Вы можете значительно сэкономить свои силы и время. А чтобы не выбросить деньги на ветер, тщательно подойдите к выбору исполнителя.  Не стесняйтесь задавать вопросы сами, именно они помогут оценить Вам ту или иную фирму. Подумайте, что Вас интересует и беспокоит, и обязательно спросите об этом менеджера или оператора клининговой компании.

Удачный выбор клининговой компании – это гарантия и чистоты, и сохранности Вашего имущества!

 

Вопрос: Чем отличаются профессиональные моющие средства от бытовых?

Ответ: Вся профессиональная химия бывает только в жидкой и гелеобразной форме, так как химия в порошках может поцарапать поверхность. Каждое средство в профессиональной химии предназначено для решения определенной задачи. Для пластика — одна, для металлических поверхностей — вторая, для кафеля — третья и т.д. Это позволяет добиться желаемого результата с наименьшим механическим воздействием на поверхность, что дает возможность провести не просто эффективную, а еще и деликатную для поверхностей уборку и продлить срок их службы.

 

Вопрос: Какими средствами для уборки пользуются Ваши сотрудники?

Ответ:  Специалисты по уборке компании «Чистый Терем» используют только профессиональные средства известных мировых производителей. Профессиональная химия выпускается под определенные задачи, что позволяет добиться желаемого результата с наименьшим временным воздействием на поверхность.

 

Вопрос: Ваши Специалисты приезжают на уборку с необходимым инвентарем и средствами?

Ответ: Да. Наши Специалисты приезжают на объект, укомплектованные необходимым профессиональным оборудованием, инвентарем, чистящими средствами ведущих зарубежных и российских производителей.

 

Вопрос: Как Вы подбираете Специалистов по уборке?

Ответ: Специалисты профессиональной уборки компании «Чистый Терем» имеют опыт работы в клининге от трех лет, отлично разбираются в профессиональных чистящих, моющих средствах и оборудовании, особенностях различных видов поверхностей и загрязнений. Мы проводим обязательное обучение и повышение квалификации персонала на базе нашей компании.

Первый месяц работы в компании «Чистый Терем» осуществляется тщательная проверка каждой уборки нового сотрудника.

Наши Специалисты по профессиональной уборке отлично ориентируются в Москве и всегда приезжают вовремя.

Мы дорожим своей репутацией и спокойствием клиентов! Довольные клиенты – это цель нашей работы!

 

Вопрос: Сколько раз в год рекомендуется  мыть окна?

Ответ: Атмосферные осадки, выхлопные газы и пыль, оседая на оконных стеклах, значительно снижают проникновение света в помещение. Грязные окна влияют не только на атмосферу в помещении и настроение его жителей, а также на энергозатраты, необходимые на  освещение и отопление.

Компания «Чистый Терем» рекомендует мыть окна не менее двух раз в год – весной и осенью.

 

Вопрос: Сколько времени ориентировочно длится уборка квартиры?

Ответ: Каждое помещение обладает своими особенностями. Ориентировочно Генеральная уборка квартиры 90 кв.м. длится около 5-6 часов, а поддерживающая около 3 часов. В зависимости от площади помещения время уборки может увеличиваться или уменьшаться. В случае послестроительной уборки время ее проведения будет рассчитано индивидуально после приезда нашего Специалиста на Ваш объект для составления сметы.

 

Вопрос: Чем отличается уборка после ремонта от генеральной уборки помещения?

Ответ: В соответствии с ГОСТ Р 51870-2014:

При проведении Генеральной и Послестроительной уборки есть своя специфика в применяемых методах борьбы с загрязнениями, видах чистящих, моющих средств и оборудования.

Генеральная уборка производится для обновления внешнего вида помещения (квартиры, загородного дома, офиса, складского комплекса, торговых и производственных помещений). Цель данного вида уборки – избавление от накопившейся пыли и грязи за время длительной эксплуатации помещения.
В рамках данного вида уборки наши Специалисты удаляют:
· жир с внешних и внутренних поверхностей бытовой техники и кухонной мебели, потёки, застарелые фрагменты пищи;
· известковые отложения и следы ржавчины;
· пыль, в том числе в труднодоступных местах и на высоте (карнизы, антресоли, мебель сверху и т.д.), застарелые загрязнения.

Послестроительная уборка является важным заключительным этапом каждого ремонта.
Результатом ее проведения является подготовка жилой или коммерческой недвижимости к сдаче в эксплуатацию и дальнейшего безопасного нахождения в нем. В рамках данного вида уборки удаляется:
· строительная пыль на поверхностях,
· следы скотча, клея;
· бетонная крошка, песок, цементная пыль
· пятна от цементного раствора, мастик, шпаклевки, красок и др. строительные загрязнения (кроме эпоксидной затирки и эпоксидного клея).

 

Заказать звонок

Введите Вашу контактную информацию для правильного оформления запроса на обратный звонок. 

Нажимая кнопку «Заказать звонок», Вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Спасибо за обращение, с уважением ООО «Чистый Терем».

Введите Ваше имя и телефон:

Вопрос: На сколько можно продлить жизнь напольного покрытия при правильном уходе?

Ответ: Каждое напольное покрытие, несмотря на его качество и эксплуатационные характеристики, нуждается в постоянном уходе. И это не только сбор мусора и мытье полов, а более профессиональный и глубокий уход, в зависимости от того материала, из которого выполнено напольное покрытие. Такой индивидуальный, тщательный, деликатный и своевременный уход позволит продлить срок службы любого напольного покрытия минимум в два раза.

 

Вопрос: Что нужно, чтобы стать Вашим «Постоянным клиентом»  и получать соответствующие скидки?

Ответ: Мы очень любим своих Клиентов, поэтому статус «Постоянный клиент» присваивается при повторном заказе уборки или сразу при заключении договора на постоянное обслуживание.

 

Вопрос: От чего зависит стоимость уборки?

Ответ: Стоимость профессиональной уборки зависит  от ряда факторов, таких как: площадь помещения, вид уборки, специфика отделочных материалов в помещении, степень его мебелированности, доступность к источникам электро– и водоснабжения, набора дополнительных услуг, которые Клиент желает заказать. Для определения точной и окончательной стоимости уборки необходимо позвонить нам по телефону +7 (495) 135-01-99 или оставить запрос на обратный звонок на нашем сайте. Наши Менеджеры оперативно свяжутся с Вами для обсуждения всех нюансов предстоящих работ.

 

Вопрос: Для чего и в каких случаях нужна химическая чистка ковровых покрытий?

Ответ: Только профессиональные и специализированные моющие средства могут уничтожить бактерии и микрофлору коврового покрытия, которые в нем развиваются постоянно. После продолжительного периода эксплуатации коврового покрытия  обычная влажная уборка может лишь освежить, но не вернуть его первозданный вид. Профессиональная химическая чистка затрагивает не только поверхность, она проникает в его «толщу» и делает его чистым изнутри. Борьба с локальными трудновыводимыми пятнами на ковролине успешна только с помощью химической чистки.

Нужна профессиональная уборка? Компания «Чистый Терем» всегда к Вашим услугам!

Звоните нам по номеру: +7(495) 135-01-99 или оставьте сообщение при помощи формы обратной связи.

Заказать уборку
Вызов специалиста